Воронежский курьер,
7 апреля 2012 г.
На линии огня 665 просмотров
Моя работа не выглядит героической — по несколько часов в день я нахожусь на горячей телефонной линии. От имени брокерской страховой компании я должна развести клиента на тот или иной вид страховых услуг. За смену в четыре часа требуется втереть не менее 15 страховок — при том, что в девяти случаях из десяти меня посылают. Чтобы получить 9 тыс. рублей грязными, я должна за месяц услышать: «Да пошла ты!» или «Больше сюда не звоните!» — не менее 500 раз.
Я учусь на дневном отделении одного из воронежских вузов. Стипендия чуть больше тысячи рублей. Деньги с родителей тянуть надоело — вот и выложила свое резюме на один из сайтов по поиску работы. С вакансиями определялась долго: то не устраивал график, то — копеечная зарплата. Уже отчаялась. Но случайно обнаружила в рассылке приемлемый вариант — как казалось вначале, совсем не сложный. Во всяком случае, объявление обещало чистый офис и зарплату в 9 тыс. рублей. Сиди себе и принимай звонки, почти секретарская работа. Через пару дней меня пригласили на собеседование, и я отправилась по указанному адресу, фантазируя о том, какой подарок куплю родителям с первой зарплаты.
Соискателей оказалось человек 20, в основном студентов. Менеджер по персоналу усадила нас на крошечные диваны в небольшом фойе, сунула анкеты и сказала: «Как напишете, заходите». В анкете были совсем непростые вопросы: сумею ли я убедить человека в чем-то, как я отношусь к людям, которые мне отказывают. Просили оценить уровень собственной настойчивости по десятибалльной шкале. Я испугалась, так как по большому счету не могла положительно ответить ни на один вопрос, но решила показаться такой, какой меня хотели бы видеть работодатели. Видимо, остальные соискатели тоже соврали, и все были трудоустроены.
Смысл работы в страховой компании заключается в том, что перед тобой монитор компьютера, а в нем — телефонная база потенциальных клиентов, на столе скрипт — текст, который ты должен произносить, дозваниваясь до человека. За смену, которая продолжается четыре часа, я должна обзвонить 60-70 граждан. Хорошо, если пять-семь звонков станут результативными, и я получу свои законные 12 рублей с человека за оформление последующей заявки по страховому договору.
Поначалу казалось, что соглашается на мое предложение застраховаться один и тот же гражданин — мужчина лет пятидесяти с мягким уставшим голосом. Хуже было, когда я нарывалась на богатых женщин. С первых слов они давали понять свое классовое превосходство, и, кроме пренебрежения и плохо скрываемой злобы, я от них ничего не получала. «Эй ты, милая, иди куда подальше и больше сюда не звони», — такую фразу я слышала довольно часто, поэтому всегда вздрагивала перед очередным звонком потенциальной клиентке. А один мужик в ответ на предложение застраховать свое имущество сказал в трубку: «Да горите вы все!». Мне не осталось ничего другого, как ответить: «Хорошо, я вас поняла, иду за спичками...».
Выходит, что бороться со стрессами на работе можно только с помощью юмора и доброжелательности. Но есть и другой способ. Руководство компании поставило в фойе каучуковую фигуру человека, которому можно настучать по репе, выплеснув, так сказать, отрицательную энергию, накопившуюся за рабочий день.
За первый месяц моя зарплата составила 2,4 тыс. рублей — вместо обещанных девяти. Оптимизма не добавляют и вампиры-клиенты, срывающие на мне свою злость, выпивающие энергию, которой не остается на учебу, да и работодатель оказался, мягко говоря, нечестным. Так что я подумываю о том, чтобы сменить работу.
Валерия ШИФРИНА
Вся пресса за 7 апреля 2012 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Кадры
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
31 мая 2024 г.
|
|
Санкт-Петербургские ведомости, 31 мая 2024 г.
Самозанятые в парке
|
|
ПРАЙМ, 31 мая 2024 г.
Патрушев: не менее 30% посевов должно быть застраховано, Россия приближается к этой цифре
|
|
Тренд, Баку, 31 мая 2024 г.
В Азербайджане утверждены правила страхования заемщика по кредитным договорам
|
|
Вестник Мордовии, Саранск, 31 мая 2024 г.
Сломав пальцы знакомому, двое жителей Саранска намеревались получить 22 страховки
|
|
Газета.uz, Ташкент, 31 мая 2024 г.
Тарифы ОСАГО в Узбекистане предлагается повысить
|
|
Sputnik Грузия, 31 мая 2024 г.
Страховка для поездок в Грузию не будет нужна до 2026 года
|
|
Комсомольская правда-Воронеж, 31 мая 2024 г.
В Воронеже будут судить банду, которая инсценировала ДТП
|
|
Казахстанская правда, 31 мая 2024 г.
Сколько выплачивают владельцам авто страховщики по «упрощенке»
|
|
Медвестник, 31 мая 2024 г.
ФОМС уведомил регионы о необходимости ведения реестра страховщиков в ГИС ОМС
|
|
СенатИнформ, 31 мая 2024 г.
Страховщики возместили аграриям более 350 млн рублей из-за майских заморозков
|
|
Интерфакс, 31 мая 2024 г.
Страховщики назвали последствия налоговой реформы для сферы страхования жизни
|
|
Казахстанский портал о страховании, 31 мая 2024 г.
По прогнозам, в ближайшие 10 лет Китай будет генерировать 17% премий по страхованию жизни во всем мире
|
|
korins.ru, 31 мая 2024 г.
Состоялось очередное Общее собрание ВСС
|
|
Казахстанский портал о страховании, 31 мая 2024 г.
Регулятор Таиланд предписал 23 страховщикам электромобилей представить планы управления рисками
|
|
RATA-news, 31 мая 2024 г.
Закон о добровольном страховании путешествий по России будет касаться только опасных видов отдыха
|
|
Казахстанский портал о страховании, 31 мая 2024 г.
Схемы страхования в ЕС могут способствовать сокращению дефицита страхования
|
|
МК на Сахалине, 31 мая 2024 г.
Сахалинские подрядчики страхуют ответственность при капремонте домов
|
 Остальные материалы за 31 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|